☝️Чистая репутация — это то, что работает в долгую и это единственное, что нельзя «увести»
☝️Чистая репутация — это то, что работает в долгую и это единственное, что нельзя «увести» Чужие клиенты — не колбаса на вынос😂 Ко мне периодически приходят на собеседование сотрудники из других центров Курска. Интересуются работой, условиями, а некоторые с порога готовы привести «своих» клиентов, они уже готовенькие, «тепленькие», только возьми. 😳Знаете, что я им отвечаю? Я резко против таких схем. Потому что за этим «приведу» стоит история, которую я, к сожалению, знаю изнутри. Когда сотрудник уходит и начинает уведомлять или даже обзванивать «своих личных» клиентов. Тех, которых ты когда-то привлек, принял, встроил в систему центра, оплатил их привлечение, доверил этому специалисту. А потом эти же специалисты говорят, что «там уже не то» и «лучше пойти за мной» в лучшую жизнь))) 💔Это неприятно. И это больно. Не только про деньги, а про обесценивание того, что ты строил, про потерю веры в людей. Я понимаю, что между специалистом и клиентом возникает связь. И да, может казаться: «это мои люди». Но это всегда совместный результат! Проще говоря, делая колбасу, вы не имеете права при увольнении забрать её с собой домой. Это чужая собственность. Так и здесь. ☝️Про принципы И как итог: у меня достаточно клиентов, которые идут именно ко мне и в мой центр. Когда я беру сотрудника, я отдаю себе отчёт, что смогу обеспечить его минимальным входным количеством своих собственных клиентов. Мне не нужны чужие, уведённые нечестным путём. Отдельно скажу: меня до сих пор удивляет, как легко некоторые руководители принимают «подарки» в виде чужих клиентов. 🙅♀️Я — не принимаю! Потому что завтра этот же сценарий может повториться уже у меня. Про букву закона… Чтобы не было иллюзий и «я думал, так можно» 😇Раньше я это пыталась решить на уровне разговоров, убеждений, просьб. Теперь поняла: работает только административное и уголовное право. Юридические объяснения, а не уговоры. Клиентская база, контакты, история взаимодействия, материалы и подходы — это не личный актив специалиста. 🎯Это: — актив центра — конфиденциальная информация — часть интеллектуальной собственности руководителя И в любой внятной договорной юридической модели это закрепляется прямо: — запрещено использовать клиентскую базу вне центра — запрещено связываться с клиентами с целью их перевода — запрещено копировать и уносить материалы и наработки - ограничения действуют и после ухода сотрудника 🤐Нарушение — это уже не про «некрасиво», а преследуется по закону, даже если человек не работал в центре, а просто незаконно использовал информацию: — использование коммерческой информации — нарушение конфиденциальности — недобросовестная конкуренция 👩⚖️С последствиями. Реальными. Судебными. Я не сторонник сразу идти к юристам или в суд, но и закрывать глаза на это тоже не вариант. 💯Если вы сильный специалист — вас найдут. Без обзвонов. Без серых схем. Через ваш результат. Через вашу репутацию. Да, иногда за такими историями стоит не злой умысел, а обида или страх «остаться без клиентов». Но в какой-то момент важно остановиться и выбрать, на чём вы дальше строите свою практику. 🤔❓А знаете ли вы, как уходить корректно? Поделюсь парой принципов, которые считаю честными: - не забирать клиентов, даже если вы их считаете своими - не переманивать в момент ухода и не сообщать место, куда уходите - дать себе паузу и выстроить опору на свою экспертность, а не чужие дивиденды. 🙏Поделитесь! Был ли у вас такой опыт? Какой стратегии придерживаетесь? #Курск #бизнес #честность #принципы #клиентскаябаза #юридическаяграмотность #мойцентр