Исследование, опубликованное РБК: ИИ меняет конкуренцию в российском e-commerce.
Исследование, опубликованное РБК: ИИ меняет конкуренцию в российском e-commerce. Эксперты сообщают, что при покупках в интернете покупатель всё чаще доверяет рутинные задачи по поиску и сравнению товаров ИИ-ассистентам. При этом сам интернет-магазин превращается в источник данных для нейросети. При таком сценарии выиграть смогут не только гиганты, но и нишевые магазины — если сумеют понятно объяснить ИИ свое преимущество. Более того, рынок уже движется к следующему этапу, где ИИ не только рекомендует товары, но и берет на себя часть действий, предшествующих заказу. Visa и OpenAI уже объявили партнерство и встраивают оплату в агентные сценарии. Аналитики также отмечают, что ИИ не исключает из покупки человека, а лишь упрощает процесс и убирает лишние шаги. Ассистент помогает сформулировать задачу, собрать варианты и сравнить их, но решение остается за пользователем. В Алисе AI Яндекса уже можно выбрать товар в чате и перейти к покупке буквально в один клик.