Обратная связь — важный инструментов развития руководителя. Но как научиться слышать то...
Обратная связь — важный инструментов развития руководителя. Но как научиться слышать то, что иногда трудно принять? 5 советов, которые помогут: 1. Слышите критику — не защищайтесь сразу. Сделайте паузу. Даже если внутри все кипит, дайте себе время, чтобы просто услышать, что вам говорят. 2. Отделяйте факты от эмоций. Человек, который дает обратную связь, может быть эмоционален. Попробуйте услышать суть: что именно произошло и что можно изменить. 3. Задавайте уточняющие вопросы. Спрашивайте, чтобы лучше понять: «Что именно вы имеете в виду?», «Как это проявилось?», «Что бы вы предложили изменить?». 4. Поблагодарите за обратную связь. Человек потратил время и решился сказать вам честно. Поблагодарите его. Это укрепит доверие и покажет вашу открытость. При этом вам необязательно соглашаться с высказанным. 5. Делайте выводы. Обратная связь не имеет смысла, если она никуда не ведет. Определите, какой вывод вы сделали, и примите решение, будете ли что-то менять. Как вы работаете с обратной связью? Делитесь в комментариях. #ЛидерыРоссии #ЛидерыРоссииКоманда #РоссияСтранаВозможностей