Обещала вам историю про отравление. — 15 июня 2026 г. в 10:39:43.399
Обещала вам историю про отравление. Итак: Две туристки пролетели отдыхать в Кемер. И одна выпила коктейль, после чего началась аллергическая реакция, она начала задыхаться, персонал отеля вызвал «скорую», туристке оказали помощь и отвезли в больницу, вечером она уже пришла в себя, написала мне, отказалась от госпитализации и вернулась в отель. Это очень коротко. Конечно все перепугались, ситуация крайне опасная и тут огромное спасибо персоналу отеля, что быстро среагировали и, что важно, правильно. Почему? Потому что помощь была оказана по страховому полису. Конечно в такой ситуации это уже не самое важное. Главное - спасти человека быстро. И вот что интересного случилось: персонал отеля сказал, что вызвал скорую сам и за это надо заплатить, на минуточку, 40 000 р!!!! Я начинаю выяснять: звоню в страховую, чтобы узнать, прошло ли лечение по полису. Может в коктейле был алкоголь и поэтому страховая отказала в оплате лечения? (Имеют полное право). Страховая заверила, что обращение и госпитализация будут оплачены по страховке, туристка должна только стоимость франшизы - 30$. Алкоголь туристка вообще не пила, тест на алко они сделали конечно же - он отрицательный. И тут я понимаю, что сотрудники просто решили нажиться на напуганном туристе, пока он в шоке… Предупредила сразу туристку, чтоб ничего не платила. На следующий день уже никто никаких денег не спрашивал. В отеле был медпункт и туристка смогла оплатить франшизу позже прямо в отеле. Если медпункта нет, франшизу при обращении в лечебном заведении нужно оплатить. Какие выводы делаем: 1. Полис всегда должен быть с собой, фото первой страницы в телефоне подойдет. Должно быть видно ФИО, номер полиса, телефон страховой. 2. Сразу пишите / звоните турагенту, у которого бронировали тур. Он знает данные полиса и может за вас позвонить, если вы сами не можете, и проконтролирует, по полису ваше лечение будет оплачено или нет. 3. Если вы самостоятельно приобрели страховой полис и летите не пакетным туром, а, допустим, просто купили билеты, те же данные должны быть при себе, только звонить уже придется самим и всё выяснять. Порядок действий всегда один и тот же: сначала звоним в страховую, называем ФИО и номер полиса того, кто обращается, действуем по инструкции call центра: берём паспорт (оригинал загран), полис и едем в то лечебное учреждение, которое назвала страховая. В экстренных случаях ждём приезда медиков, подготовив те же документы. Далее расскажу что делать, если вы опоздали на рейс. Куда звонить/бежать и пропадет ли ваш тур в этом случае, или что-то можно спасти? Было много таких случаев.