🚫Про овербукинг — 15 мая 2026 г. в 14:31:49.015
🚫Про овербукинг Овербукинг (от англ. overbooking) — это продажа или бронирование большего количества билетов (или номеров), чем есть физически доступных мест. Эту стратегию используют авиакомпании, отели и сервисы аренды для компенсации убытков из-за пассажиров, которые не явились на рейс или отменили бронь в последний момент. Наступает летний сезон и начинаются истории про овер… Вчера была одна. И также расскажу, как можно в овер вляпаться очень легко. Туристы бронировали еще во время январских праздников отель во Вьетнаме (Нячанг). Только отель без перелёта. Вчера туристы вылетели стыковочным рейсом в Нячанг. И вчера же пришло письмо от туроператора, что в отеле овербукинг и туристам назначена вместо одного отеля два (А туристы уже в самолете). Если ранее у нас было 16 ночей в одном и том же отеле, то теперь туроператор на первую неделю предложил другой отель, а вот на вторую оставил прежний с тем же видом на море. К сожалению, в сезон такое бывает в любой стране. По правилам, туроператор обязан предоставить отель такой же звёздности или лучше. По факту все мы знаем, что один отель 5* , например, в Турции, совсем не равноценный 5* в другом отеле. Конечно туристы расстроились, так долго и тщательно выбирать отель, чтобы и расположение хорошее, и здание высокое, и вид на море прямой, чтоб его не загораживало никакое здание. А в предложенном на первую неделю отпуска вида на море именно прямого просто нет, потому что отель расположен на второй линии. Что делать? Во-первых, не паниковать. Это нормальная практика в сезон. Нужно сначала посмотреть, какой отель предложил туроператор. Были случаи, когда отель был лучше и дороже изначально забронированного. Во-вторых, если отель совсем не понравится, можно пробовать договариваться с туроператором. Обычно по возможности всегда идут навстречу туристам. Всегда сначала надо узнавать, возможно ваш отель освободит номер уже через пару дней и сможет вас принять. (Это я всегда за вас делаю). Что сделать не получится: Бесконечно менять отели (такой случай тоже был). Деньги в любом случае не вернут. Придётся выбирать по факту из того, что предлагают. Из позитивного: обычно такие случаи заканчиваются хорошо. Отели предлагают в альтернативу хорошие, либо переселяют в нужный отель уже через пару дней. Как себя обезопасить: На 100% не получится. Риск есть всегда. Не лететь в отель, по которому точно известно, что он в стопе(заполнен на 100% на ваши даты). Об этом в следующем посте. Случай, который мог произойти вчера же.