Программы лояльности меняются. И довольно резко. — 28 апреля 2026 г. в 12:00:33.605
Программы лояльности меняются. И довольно резко. Раньше это были просто скидки и бонусы. Сейчас - это инструмент работы с данными и поведением клиента. Главный тренд: уход от «раздать скидку всем» к персонализации. Бизнесы начинают считать не количество выданных бонусов, а их влияние на выручку, частоту покупок и возврат клиентов. Что это значит на практике: ▪️ Массовые акции перестают работать ▪️ Клиенты игнорируют одинаковые предложения ▪️ Персональные предложения дают рост ▪️ Сегментация базы может увеличивать продажи на 15–30% ▪️ Лояльность становится системой Не просто карта, а связка: данные + аналитика + коммуникации И ключевое изменение - программы лояльности становятся частью маркетинга, а не отдельным инструментом. Теперь выигрывают те, кто: 👉понимает поведение клиента 👉работает с сегментами 👉автоматизирует коммуникации Программа лояльности больше не про «бонусы». Подробнее мы рассказали в статье