ИИ СДЕЛАЕТ ХОРОШЕГО ЧЕЛОВЕКА НЕПРИЛИЧНО ДОРОГИМ
ИИ СДЕЛАЕТ ХОРОШЕГО ЧЕЛОВЕКА НЕПРИЛИЧНО ДОРОГИМ Сейчас бизнес будто соревнуется, кто быстрее уберёт человека. 100 сотрудников. Внедрили ИИ и прочую автоматизацию. Оставили 20. Сэкономили 80 зарплат. Ну красота же! Понятная экономика. И, я вас точно уверяю при этом она самая примитивная. Скажем так, логика начального уровня или первого этапа. Гораздо больше денег и смысла лежит в другой формуле: Не 100 - 80 = 20. А 20 × технологии = в несколько раз больше ценности. Мне очень нравится пример TeamCase. Её основатель Саша не стал думать, как заменить 20 сотрудников искусственным интеллектом. Он автоматизировал рутину вокруг них и сделал время этих 20 человек в несколько раз ценнее. Теперь технологии занимаются тем, что умеют лучше: собирают, считают, ищут, напоминают, контролируют. А люди тратят больше времени на клиентов, переговоры, сложные ситуации и живое общение. То есть ИИ не заменил человека. Он наконец освободил для него место. По этой же причине я смотрю на нашего REDBARISTA гораздо шире, чем на робота, который варит кофе. Хотя надо признаться, это очень красиво! Если робот приготовил напиток, а человек просто исчез из кофейни, мы сэкономили на сотруднике. Если робот забрал весь повторяемый цикл, а человек повернулся лицом к гостю, запомнил его, посоветовал, помог выбрать и заставил вернуться, мы построили совершенно новую модель сервиса! -В первом случае автоматизация сократила расходы. -Во втором она увеличила выручку, доверие и ценность человеческого контакта. Это две совершенно разные экономики!!! Я и сам использую ИИ, вайб-кодинг, автоматизацию, чтобы быстрее видеть возможности, проверять гипотезы и запускать новые продукты и бизнесы, не раздувая под каждую идею огромную команду и не тратя кучу своего времени. Не потому, что хочу превратиться в робота. А потому, что не хочу тратить человеческую жизнь на работу, которую прекрасно может сделать машина. Сейчас вы видите и чувствуете первую волну автоматизации. Компании убирают людей, сокращают расходы и показывают красивые цифры. Радуются. Вторая волна зарождается именно сейчас. И в ней ставка на то, кто уберёт не человека, а 80% бессмысленной рутины вокруг него. Врач перестанет заполнять бумажки и наконец посмотрит на пациента внимательнее. Руководитель перестанет собирать отчёты и начнёт принимать решения. Бариста перестанет стоять спиной к гостю и начнёт разговаривать с ним. И метрика будет совсем другой. Можем прямо сейчас ее вместе вывести и зафиксировать. Не сколько людей мы убрали. А во сколько раз дороже стала минута человеческого времени, которую мы освободили.💪 Роботы скоро будут у всех. Искусственный интеллект тоже. А нормальное человеческое отношение уже в огромном дефиците. Вы же замечаете, что каждый год будто кто то подкручивает стрелки часов и ускоряет ритм)? Поэтому будущее не за бизнесом без людей. Будущее за бизнесом, в котором человек наконец занимается человеком.