#Рекомендации — 2 июня 2026 г. в 19:07:29.693

#Рекомендации Первый принцип Lean, который нарушают 90% компаний Часто спрашивают: с чего начинается бережливое производство? С ответа на простой вопрос: «Что именно ценно для вашего клиента?». Но именно здесь большинство спотыкается. Почему? Потому что мы привыкли думать, что ценность - это то, что мы произвели. Красивая упаковка, мощный двигатель, расширенный функционал. Но правда в другом: ❌ Ценность - это не то, что мы произвели. ❇️ Ценность - это то, за что клиент готов заплатить реальные деньги. И за этой простотой скрывается самая сложная интеллектуальная работа во всей системе. Потому что большинство компаний уверены, что они «и так знают», что нужно клиенту. А на самом деле торгуют своими внутренними представлениями о продукте.🙈 Неважно, работаете вы в B2B (бизнес с бизнесом) или B2C (бизнес с клиентом) - правило одно: 👉изучайте своего клиента. Анкеты, опросы, личные встречи, обратная связь в любой форме.  Никогда не полагайтесь на догадки. И очень важно, чтобы эта информация не «умирала» на столе менеджера по качеству или в кабинете директора, а регулярно доводилась до сотрудников компании (будь вы кафе или металлургический завод). Я десятки раз был на заводе Toyota, когда мы поставляли им стекла. И каждый раз - каждый раз! - я узнавал что-то новое об их истинных потребностях. То, что казалось очевидным вчера, сегодня требовало пересмотра. А самое важное, что в конечном счёте твой клиент - это всегда люди👆. Даже в B2B за контрактами и спецификациями стоят живые люди со своими болями, страхами и ожиданиями. Поэтому мой главный совет: вечно учитесь понимать и чувствовать людей. Это навык, который в любом случае всегда пригодится. И именно он отличает тех, кто реально внедряет Lean, от тех, кто просто вешает красивые плакаты на стены. #Максим_Ездаков