5 признаков, что ваши KPI ведут бизнес не туда — 8 августа 2026 г. в 09:09:23.948
5 признаков, что ваши KPI ведут бизнес не туда В прошлый раз я показал парадокс: все KPI зелёные, премии выплачены, а прибыль упала. Сегодня - короткий чек-лист, который поможет понять, есть ли у вас эта болезнь. Никаких цифр. Только пять вопросов. Ответьте себе честно. 1. Вы знаете, с помощью каких рычагов сотрудник выполняет KPI? Вот коммерческий директор перевыполнил план по выручке. Как он это сделал? Привлёк выгодных клиентов? Или раздал скидки и вымыл маржу? Если вы не знаете ответ - вы не управляете результатом. Вы просто наблюдаете цифру. 2. Сколько метрик висит на одном руководителе? Если больше пяти - он не управляет, а играет в лотерею. Выбирает те, что проще крутить, и фокусируется на них. Остальное - "штраф", который он готов заплатить за право получить бонус. Это не система мотивации, а система компромиссов с вашей прибылью. 3. Есть ли у вас метрики, которые конфликтуют друг с другом? Классика: отдел продаж мотивирован на выручку, логистика - на скорость доставки, закупки - на доступность запасов. Продажи гонят объём любой ценой, логистика разоряет бюджет ради скорости, закупки затаривают склад. Каждый выполняет свой KPI. А прибыль падает. Знакомо? 4. Знаете ли вы, какие метрики реально двигают прибыль, а какие - просто "зеленеют" на дашборде? Часто KPI живут своей жизнью: их выполнили, отчитались, забыли. А на финансовый результат они влияют слабо или вообще в другую сторону. Когда вы в последний раз проверяли связь между KPI и реальной экономикой бизнеса? 5. Есть ли у ваших ключевых метрик "противовесы"? Если метрика одна верхнеуровневая - сотрудник будет крутить её любой ценой. Если выручка - пойдёт в демпинг. Если скорость доставки - не посмотрит на цену. Если доступность запасов - забьёт склад. Противовес - это вторая метрика, которая не даёт перекосить бизнес в погоне за первой. У вас такие есть? Если нашли у себя хотя бы два признака - ваши KPI не помогают бизнесу, а создают иллюзию управления. В следующем посте покажу на реальных цифрах, как несбалансированные метрики в одном отделе разрушали результат всей компании. Это будет отрезвляюще. А пока - какой из пяти вопросов отозвался больнее всего? Напишите номер в комментариях или в личные сообщения. Разберу самую горячую точку отдельно. ➡️ ТГ