Будущее за теми, кто знает и ценит клиента: Эксклюзивный опыт для своих от косметическо...
Будущее за теми, кто знает и ценит клиента: Эксклюзивный опыт для своих от косметического бренда Помнится, во времена моей производственно-дистрибьюторской деятельности мы были одними из первых небольших брендов, кто организовывал поездки журналистов из приличных СМИ на Мёртвое Море. Итоговая стоимость поездки была кратно ниже стоимости тех публикаций, которые мы получали по результатам поездки. Плюс нарабатывались личные контакты с самими журналистами, что было очень важно в те времена. А нынче некоторые компании шагнули ещё дальше в этом направлении и начали так нянчить своих клиентов! ЦИТАТА: 1. События не для инфлюенсеров, а для покупателей – пока не распространённый, но эффективный инструмент укрепления лояльности. Такие кампании создают атмосферу «закрытого клуба» и сопричастности в противовес информационному шуму. Этим летом российский бренд GLOW ME организовал полноценный пресс-тур со спа-программой и бранчем для своих клиентов. 2. Компания привезла своих подписчиков из разных городов страны и даже из Стамбула в Москву, поселила в отеле и организовала программу, которую обычно проводят для инфлюенсеров и прессы: спа, тестирование новинок и встреча с основательницей. Покупательницы могли стать частью мероприятия, найдя «золотой билет» в одном из заказов косметики бренда. 3. Кейс интересен тем, что в России мероприятия блогерского размаха для «обычных» людей – пока редкость. Благодаря этой акции бренд укрепил эмоциональную связь с аудиторией и стал ближе к покупателю, а не дистанцировался, организовав очередное событие только для блогеров. Поэтому в конечном счёте маркетинговый эффект от «не-пресс-туров» может оказаться для бьюти-бренда даже более значимым, чем привычное событие для СМИ и лидеров мнений. МОИ РАЗМЫШЛЕНИЯ: 1. К сожалению, огромная часть нынешних предпринимателей ни во что не ставит значение слова «БРЕНД», делая упор в продажах своей продукции не на узнаваемость и повторные продажи, а только на убитую цену. Маркетплейсы внесли ощутимую лепту в формирование такой точки зрения, забрав у большинства торговых марок всякую идентичность и перетянув всех клиентов на себя. Куда уж тут до создания узнаваемости, тут бы успевать цены повышать вслед за ростом комиссий и прочих поборов! Знаю одного гражданина, который через ИИ увлекается созданием картинок и ПЕСЕН на тему «Маркетинг умер», и кайфует от этого. Но каждый выбирает свой путь. 2. И меня всегда радуют такие новости, когда кто-то идёт против этого течения, создаёт качественный маркетинг, работает со своим клиентом, делая его своим амбассадором. Таких компаний немного, но они есть, и хочется верить, что в свете последних событий их будет становиться всё больше и больше. Ну а для тех, кто захочет построить качественную систему дистрибьюции и маркетинга, мой телефон, почта и личка открыты всегда. Подписывайтесь на канал «Малый бизнес как по нотам с Олегом Картамышевым», я буду рад вам помочь https://t.me/+EQO6aDhfQUBiMWMy