Как по-разному работают со своей аудиторией wb и ozon. Когда начались атаки на склады w...
Как по-разному работают со своей аудиторией wb и ozon. Когда начались атаки на склады wb, тысячам шокированных селлеров приходили письма со словами «на складе произошла нештатная ситуация, которая возникла в результате непреодолимой силы», и всё. Долгожданное обращение Татьяны Ким, которого так ждали продавцы по всей стране, потерявшие свой товар, кажется, было записано для террористов, а не для селлеров. Его легко найти на просторах интернета. Ozon же сразу называет вещи своими именами — прилетело, мы тушим, всё пересчитаем, вернемся с остатками, рубрика вопрос-ответ. То самое, простое бесплатное человеческое отношение к селлерам. За несколько месяцев «до» Ozon предложил возможность страховки товара на случай атак складов, wb ничего не предложил. При этом, оба маркетплейса один за другим в одностороннем порядке поменяли договор с селлерами, добавив пункт, что они не несут никакой ответственности за товар на складе в случае беспилотных атак. Заставляет, конечно, задуматься. Искренне соболезную всем, кто пострадал и продолжает каждый день беспомощно за этим наблюдать. Только за последние 3 дня пострадали склады озон в Махачкале, Самаре, Оренбурге, Краснодаре.