MANGO OFFICE Alerts

Уважаемые клиенты! В настоящее время наблюдаются проблемы в работе voip телефонии и сервисов авторизации. Причина сбоя находится за пределами инфраструктуры MANGO OFFICE. Мы взаимодействуем с ответственным поставщиком для скорейшего восстановления работы сервиса. Сообщим дополнительно, как только работа пострадавших сервисов будет полностью восстановлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда MANGO OFFICE

Уважаемые клиенты! На текущий момент фиксируем восстановление VoIP трафика - телефония работает в штатном режиме. Поставщик сообщил об окончательном устранении инцидента. Авторизация в Контакт Центре постепенно восстанавливается после сбоя. С уважением, Команда MANGO OFFICE

Уважаемые клиенты! В настоящее время наблюдаются перебои в работе узлов связи по России (а также в ряде интернет-провайдеров и сервисов), которые влияют на функционирование Mango Telecom. В связи с этим, сроки полного восстановления работы зависят от устранения проблем на стороне провайдеров и внешних сервисов. Мы со своей стороны контролируем ситуацию и восстановим работу сразу после стабилизации затронутых внешних систем. Приносим вам свои извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда поддержки MANGO OFFICE

Уважаемые клиенты! Проверка сервисов завершена, дефектов не выявлено!

Уважаемые клиенты! На текущий момент фиксируем восстановление VoIP трафика - телефония работает в штатном режиме. Поставщик сообщил об окончательном устранении инцидента. Авторизация в Контакт Центре постепенно восстанавливается после сбоя. С уважением, Команда MANGO OFFICE

Уважаемые клиенты! Ночью 24.09.26 будут проводиться плановые работы на серверах, сопровождающиеся их перезапуском. В связи с этим возможность инициирования повторного вызова у абонентов (находящихся в момент проведения релиза на линии) будет доступна сразу после обрыва соединения. Личный кабинет будет недоступен с информационным сообщением о проведении работ. Контакт-центр в данный период будет работать на прием и совершение звонков. Остальной функционал, в частности, сервис ИО (исходящий обзвон), WFM (План работ) и все сервисы, работа которых зависит от работы личного кабинета, работать не будут. Кроме того, на время работ будут недоступны сервисы API. Услуга «Роботы» и конструктор скриптов также будут недоступны на время проведения работ. Будьте внимательны: если внести изменения …

Уважаемые клиенты! Проверка сервисов завершена, дефектов не выявлено.

Уважаемые клиенты! Плановые работы завершены. Дежурная служба Манго проверяет функциональность работы сервисов!

Уважаемые клиенты!  Плановые работы, сопровождающиеся перезапуском серверов, начались! В связи с этим возможность инициирования повторного вызова у абонентов (находящихся в момент проведения релиза на  линии) доступна сразу после обрыва соединения.  Личный кабинет недоступен с информационным сообщением о проведении работ. Контакт Центр в данный момент работает на прием и совершение звонков.  Остальной функционал, в частности, сервис ИО (исходящий обзвон), WFM (План работ) и все сервисы, работа которых зависит от работы личного кабинета, работать не будут. Кроме того, на время работ, недоступны сервисы API. Услуга «Роботы» и конструктор скриптов также будут недоступны на время проведения работ. Будьте внимательны: если внести изменения в скрипт во время работ, они могут не сохранить…

Уважаемые клиенты! Ночью 28.10.26 будут проводиться плановые работы на серверах, сопровождающиеся их перезапуском. В связи с этим возможность инициирования повторного вызова у абонентов (находящихся в момент проведения релиза на линии) будет доступна сразу после обрыва соединения. Личный кабинет будет недоступен с информационным сообщением о проведении работ. Контакт-центр в данный период будет работать на прием и совершение звонков. Остальной функционал, в частности, сервис ИО (исходящий обзвон), WFM (План работ) и все сервисы, работа которых зависит от работы личного кабинета, работать не будут. Кроме того, на время работ будут недоступны сервисы API. Услуга «Роботы» и конструктор скриптов также будут недоступны на время проведения работ. Будьте внимательны: если внести изменения …

Уважаемые клиенты!   На ближайшие выходные, в период c 23.10.2026 19:00 по 25.10.2026 21:00, планируется ряд работ на инфраструктуре Манго Телеком по устранению критической уязвимости в PHP.   Комплекс работ может затронуть следующие продукты: Интернет магазин, Личный кабинет, ВАТС, Контакт Центр, Web Контакт Центр, Роботы, Речевая аналитика, Манго Диалоги, ДКТ. На телефонию работы не повлияют. Во время работ возможны кратковременные перерывы в работе вышеуказанных продуктов. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда MANGO OFFICE