Сегодня хотим рассказать вам, как бренд Lego превратил фанатскую любовь в продажи на д... — 12 августа 2026 г. в 13:09:41.766
Сегодня хотим рассказать вам, как бренд Lego превратил фанатскую любовь в продажи на два и даже три поколения вперёд. Или назад. 😊 8 апреля 2026 г. маркетинговый отдел Lego провёл не просто коллаборацию, а прямо-таки хирургическую операцию по реактивации лояльности покупателей. Тех самых, которые уже не собирают конструктор сами, но у которых есть дети и даже внуки подходящего возраста, чтобы купить им несколько коробок с деталями и персонажами. ❗Схема гениальна в своей простоте: они посадили Марка Хэмилла, игравшего в саге "Звёздные войны" Люка Скайуокера, на горячую линию. Но было несколько важных моментов, выводящих эту маркетинговую акцию из разряда просто коллаборации со звездой на уровень глубокого взаимодействия бренда с покупателями. ✔ Ориентация на возраст Фанаты «Звездных войн» образца 1977 года сегодня — это взрослые люди с устойчивым доходом, на который нацелились маркетологи Lego. Возможность услышать по телефону голос любимого актёра и даже пообщаться с ним живьём в секретном видеочате для многих из них достаточный стимул для покупки набора конструктора. Конечно же, не для себя, в этом мало кто готов признаться, но для сына или внука, дочери или внучки. Чтобы провести время за совместным досугом или вручить подарок как знак внимания. ✔ Игра слов Тонкий ход с назначением Хэмилла на 1 день на номинальную должность младшего исполнительного директора по информации (Junior Executive Director Information, аббревиатура которой складывается в J.E.D.I.— джедай) даёт чувство сопричастности и избранности. Фанат не просто звонит актёру, а беседует с "джедаем", который советует новые наборы конструкторов и рассказывает об их возможностях. Такой потребительский опыт побуждает к покупке намного сильнее обычной рекламы. ✔ Язык эмоций и аргументов Для многих фанатов достаточным фактором, побуждающим к покупке, является сам факт общения с Хэмиллом. Это уже "вау", самодостаточные яркие эмоции, доступные немногим. Ну а тем потенциальным покупателям, которые привыкли принимать решения о покупке взвешенно, рационально, он рассказывает про новые "умные" игровые наборы Smart Play с микрочипами и датчиками. Lego в своей маркетинговой акции связала эмоциональную связь (Хэмилл) с инновацией (Smart Play) и подробной убедительной аргументацией. ✔ Работа с возражениями через авторитет Аудитория возрастных фанатов скептична к новинкам. Вместо того, чтобы убеждать их в пользе "умных" игрушек через менеджеров по продажам, Lego заставляет их слушать объяснения от человека, в отношении которого априори высок индекс доверия, потому что это звезда их детства и юности. ✔ Связь поколений Эта маркетинговая акция продаёт не просто игрушки, конструкторы, новинки, а создаёт диалог и связь между поколениями. Дед (или отец, если поздний ребёнок) вспоминает киносагу, дети / внуки собирают конструктор, обсуждая персонажей, совместно просматривая лучшие эпизоды или современные продолжения истории, а в центре этой цепочки стоит бренд Lego. За счёт нового эмоционального опыта компания превращает фанатов в лояльных покупателей. Именно в этом секрет не только Lego, но и других брендов. Вспомните концерты "Дискотека 80-х", на которые российские зрители приходят семьями из нескольких поколений, не глядя на стоимость билетов. Они тоже создают чувство сопричастности. Вспомните, чем увлекались ваши клиенты, кем и какими они были 30 лет назад, и дайте им это почувствовать в своей рекламе и маркетинге сегодня. Чувство ностальгии — мощный двигатель продаж, благодаря которому вы можете укрепить эмоциональную связь своего бизнеса с покупателями. К примеру, издательство может предложить лимитированную серию издания популярной книги в журнальном формате, как привыкли выписывать в 70-90-х жители нашей страны.