Как покупают зумеры: что говорят исследования 👀
Как покупают зумеры: что говорят исследования 👀 Кажется, что поколение, выросшее со смартфоном в руках, должно покупать примерно так: увидел классный товар в соцсетях → нажал на кнопку → заказал. Но исследования показывают, что путь немного сложнее. 📱 64% зумеров используют соцсети, чтобы изучать товары и бренды, а 35% находят новые продукты через блогеров и инфлюенсеров. При этом один из главных источников новых находок — вообще не реклама: 50% узнают о товарах благодаря рекомендациям друзей, семьи и знакомых (YouGov, 2025). Соцсети при этом действительно сильно влияют на покупки: 90% представителей поколения Z говорят, что контент в соцсетях влиял хотя бы на часть их покупок за последние полгода (Sprout Social, Q2 2025 Pulse Survey). Но увидеть товар в соцсетях и купить его там же — совсем не одно и то же. Исследование Rival Technologies и Reach3 Insights показало: среди зумеров, которые совершают покупки онлайн, только 18,4% покупают непосредственно через соцсети. При этом 88,2% покупают на маркетплейсах, а 74,6% — на сайтах брендов. Авторы исследования отдельно отмечают: перед покупкой зумеры изучают информацию, читают комментарии и обращаются к рекомендациям друзей (Gen Z Marketing & Engagement Report, 2024.). Получается примерно такой путь: увидел в соцсетях → заинтересовался → почитал комментарии → посмотрел отзывы → спросил друзей → зашёл на сайт → ещё немного подумал → получил напоминание → купил. Поэтому бороться только за первое касание уже недостаточно. Важно, чтобы бренд не исчезал после того самого «О, прикольно». И здесь в игру вступает email: напомнить о просмотренном товаре, показать отзывы, прислать полезную подборку, вернуть к брошенной корзине или просто остаться на связи до того момента, когда человек будет готов к покупке. В итоге соцсети могут познакомить с брендом, друзья — помочь определиться, а письмо — оказаться тем самым касанием, после которого случится покупка 💜
Канал в каталоге Максиметера
37 подписчиков · Маркетинг