Ozon нашёл идеального клиента ПВЗ
Ozon нашёл идеального клиента ПВЗ Ozon опросил владельцев пунктов выдачи и описал идеального клиента. Он спокойный, вежливый, заранее готовит QR-код, быстро забирает заказ и редко делает возвраты. То есть идеальный клиент маркетплейса — это человек, который пришёл, не дышал, не задавал вопросов, не мерил, не возвращал, не спорил и желательно исчез из ПВЗ за 40 секунд.🤥 Выглядит не как портрет покупателя, а как описание удобного элемента логистической цепочки. Нажал кнопку, открыл ячейку, забрал пакет, ушёл. Красота. Маркетплейсы годами приучали людей заказывать всё подряд, выбирать из пяти размеров, смотреть дома, возвращать лишнее и не думать. А теперь внезапно выясняется, что самый приятный клиент — тот, кто всем этим почти не пользуется. Логистика любит тишину. Покупатель, правда, иногда мешает. Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX