Селлеры всё чаще идут в суд. Поддержка не справилась — 30 июня 2026 г. в 10:05:08.138
Селлеры всё чаще идут в суд. Поддержка не справилась За последние 2,5 года продавцы стали заметно чаще судиться с маркетплейсами. По данным юристов, число исков к Ozon выросло почти в 3 раза, к структурам Wildberries — более чем в 2 раза. По Ozon сумма претензий поднялась примерно с 800 млн ₽ до 5,8 млрд ₽. Поводы такие: потерянные товары на складах, спорные габариты, удержания денег, комиссии, штрафы, блокировки кабинетов. Это хорошо показывает, во что превратились отношения селлера и площадки. Раньше многие спорили в поддержке, писали обращения, ждали “коллег”, прикладывали скрины и надеялись, что кто-то разберётся. Теперь всё больше продавцов понимают: если товар потеряли, деньги удержали, кабинет заблокировали, а в ответ тишина или шаблон, то следующий адрес уже не чат поддержки, а суд. Маркетплейсы любят говорить, что количество споров растёт вместе с количеством операций. Ну да, операций стало больше. Только и поводов для списаний, штрафов и спорных решений тоже стало больше. Суд — это долго и дорого. Но, похоже, для части селлеров это уже не крайняя мера, а единственный способ быть услышанным. Если у вас не загружается наш сайт, вы можете написать нам в MAX