Почти половина покупателей готовы идти к брендам напрямую. Но маркетплейсы уже приучили...
Почти половина покупателей готовы идти к брендам напрямую. Но маркетплейсы уже приучили их к хорошему Исследовательский центр «Позиция» опросил 1229 россиян. 47% готовы сознательно покупать напрямую у российских брендов, чтобы поддержать их. Цифра хорошая для тех, кто думает развивать собственный интернет-магазин. Но одной любви к отечественному производителю недостаточно. 45% считают критичным наличие доставки в свой город или ближайший ПВЗ. 39% могут отказаться от покупки из-за неудобной доставки или оплаты. 28% не готовы ждать заказ больше недели. Маркетплейсы за последние годы сильно подняли требования покупателей к сервису. Человек может хотеть купить напрямую у вашего бренда. Но если на Ozon товар приезжает завтра в соседний ПВЗ, а на вашем сайте нужно разбираться с оплатой и ждать курьера две недели — патриотизм быстро заканчивается. Для брендов здесь, на мой взгляд, хорошая новость. Покупатель готов покупать мимо маркетплейса. Нужно только сделать так, чтобы это не превращалось для него в отдельное приключение. Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX