Ozon дописал договор под закон о платформенной экономике
Ozon дописал договор под закон о платформенной экономике С 1 октября вступает в силу закон о платформенной экономике. Ozon опубликовал финальную пачку изменений в договоре с продавцами. Из полезного: площадка теперь подробнее фиксирует то, что раньше часто жило где-то между договором, Базой знаний и ответами поддержки. Например, причины отказа в доступе к площадке. При регистрации продавца будут дополнительно проверять, а результаты проверки отправлять на email. По поиску Ozon закрепил, где продавец может посмотреть принципы ранжирования и причины изменения позиции карточки — в разделе «Аналитика». Отдельно описали формирование рейтингов товаров и магазинов. Появились и конкретные сроки. После изменения цены она должна обновиться в течение 15 минут после успешной загрузки данных. С фидами сама загрузка может занять до 5 часов. Подписанный Ozon акт сверки по запросу продавца должны предоставить в течение 7 рабочих дней. Споры тоже формализовали: отдельные категории претензий рассматриваются за 15 дней, а если претензия признана обоснованной, нарушение должны устранить за 48 часов. С 1 октября Ozon также обязан скрывать товары, для которых нет необходимых документов или регистрации в соответствующих государственных системах. Есть изменения и по уведомлениям. В зависимости от ситуации продавца должны предупреждать за 45, 15 дней или за день. За день, например, можно уведомлять о справочных правках или изменении порядка расчёта тарифов, если они уменьшаются. И вот эта часть закона мне нравится больше всего. Не потому, что с 1 октября площадки внезапно станут добрее к продавцам. Не станут.🤥 Но чем меньше правил можно менять задним числом, прятать по разным разделам и объяснять продавцу уже после блокировки или списания денег, тем лучше. Посмотрим теперь не на договор, а на то, как всё это будет работать с 1 октября. Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX