🔵 Ozon: обновление договора, формы для споров, отложенные отзывы
🔵 Ozon: обновление договора, формы для споров, отложенные отзывы #Ozon обновил договор и добавил сразу несколько инструментов, часть изменений уже действует с 15–16 июня, остальные вступят в силу до конца месяца. — Отзывы: теперь можно перехватить негатив до публикации С 15 июня заработал инструмент отложенной публикации негативных оценок. Если покупатель ставит от 1 до 3 звёзд, отзыв 4 дня виден только продавцу — есть время выйти на связь и изменить мнение клиента. Если оценка вырастет, в карточку попадёт уже обновлённая версия. — Логистика: скидки и новые возможности Ozon Доставки С 16 июня тарифы на логистику в Ozon Доставке снизились на 40% — до 16 сентября. Параллельно платформа тестирует сервис с продавцами вне маркетплейса: доставлять со своего сайта через инфраструктуру Ozon теперь можно без кабинета продавца и карточек товаров. — FBO: автовывоз брака без лишних действий С 24 июня платформа будет автоматически формировать заявки на вывоз брака и неопознанных излишков. Заявка появится в течение 5 дней после согласования актов, скидка на автовывоз — 20%. Обязательно настройте точку вывоза заранее, иначе платформа заблокирует новые заявки на поставку. — Акции: Ozon будет предлагать участие сам С 22 июня платформа сможет самостоятельно формировать черновик акции и уведомлять продавца минимум за 5 рабочих дней. Отключить акцию можно в любой момент. С 29 июня в продвижении брендов появится «Морковск» — покупатели получают повышенные бонусы, стоимость участия для продавца 0,5% от цены каждой продажи. — Возвраты: больше инструментов для споров Для FBS расширили список ситуаций, по которым можно открыть спор без обращения в поддержку: ошибочная утилизация, недоставленный возврат на склад, товар в статусе «Ищем товар». Если проблема подтвердится — платформа предложит компенсацию, на согласование суммы даётся 7 дней. Как вам июньские изменения Ozon? Делитесь мнением в комментариях. #OZONews