🏪 Каждый второй покупатель допускает выбор товара по рекомендации ИИ
🏪 Каждый второй покупатель допускает выбор товара по рекомендации ИИ Почти половина российских онлайн-покупателей, использующих нейросети, считают, что ИИ может заменить необходимость читать отзывы, а две трети уже совершали покупки после общения с ИИ-сервисом. По данным исследования «Ашманов и партнеры», 49% респондентов согласны, что нейросети заменяют чтение отзывов. Если рекомендации ИИ расходятся с отзывами о товаре, 53% покупателей сначала дополнительно проверят информацию, 32% доверятся отзывам, а 14% выберут рекомендацию нейросети. ИИ также влияет на ассортимент, который видит покупатель: 52% опрошенных познакомились благодаря нейросетям с новыми брендами, а 43% считают, что ИИ расширяет их выбор. Еще 33% отметили, что нейросети помогают лучше ориентироваться в качестве товаров, столько же говорят о более осознанных покупках, а 30% используют ИИ для экономии денег. При этом 57% покупателей после общения с нейросетью лучше понимают товар или целую категорию. Полностью делегировать ИИ покупатели пока готовы только информационные задачи. 56% доверили бы нейросети поиск лучшей цены, 47% — сравнение товаров. Оценивать товары ИИ готовы позволить 32%, выбирать конкретный товар — 27%. Оформление и оплату заказа готовы передать нейросети только 13% респондентов. При чтении ответов ИИ покупатели прежде всего обращают внимание на цену (36%), рейтинг товара (31%) и общую полезность ответа (31%). Бренд, хотя 71% считают его важным при рекомендации товара нейросетью, первым делом оценивают только 17%. Как считаете, стоит ли продавцам уже сейчас адаптировать карточки товаров под запросы нейросетей, или пока рано ориентироваться на этот канал? Делитесь мнением в комментариях. #ProMarketplace