Когда для бизнес-целей важно развивать отдельный сегмент или продукт, общей оценки UX п...
Когда для бизнес-целей важно развивать отдельный сегмент или продукт, общей оценки UX по всему сервису недостаточно. Важно увидеть реальную расстановку сил именно в выбранной аудитории. Для таких задач мы в Markswebb адаптируем собственные бенчмарки и показываем прицельный срез рынка, как было в исследовании банков для иностранцев. Подробнее в кейсе >> ✔️ Мы адаптировали методику Mobile Banking Rank под нерезидентов: изменили критерии и их веса с учетом значимости сценариев для этого сегмента и оценили полный цифровой путь. ✔️ Такой подход позволил объективно сравнить конкурентов в нужной точке, увидеть проблемы конкретных пользователей и получить подборку сильных решений, которые трудно увидеть на неоднородном рынке. Если вам нужно понять позиции собственного сервиса по конкретному сегменту или продукту или у вас возникли любые другие вопросы — можете писать в аккаунт @markswebb_inbox.