А ТЫ ЗНАЕШЬ КАК ТУРИСТ ВЫБИРАЕТ АГЕНТА?
А ТЫ ЗНАЕШЬ КАК ТУРИСТ ВЫБИРАЕТ АГЕНТА? Какого это быть в "шкуре" туриста? Предыстория тут. Как мы все знаем, чем дольше тянешь с выбором путешествия, тем меньше вариантов остаётся. Мама с тётей дали мне задачу, всё таки найти какой-то вариант на отпуск вместо отмененного круиза. Так как я круизный агент и турами не занимаюсь от слова совсем, я поняла, что мне тоже нужен турагент, потому что круизы не подходили. А КАК ВООБЩЕ ВЫБРАТЬ? У меня вариантов было много: троюродная сестра — владелица агентства с 13‑летним стажем, куча коллег и учениц, опытные «акулы туризма». И выбор дался непросто. Неосознанно я оценивала: как человек общается, какой у него опыт, знает ли актуальные отели и направления, как быстро отвечает и какие варианты под бюджет предлагает. Вот здесь началось интересное. К сестре я не стала обращаться не потому что она плохой специалист, наоборот, у неё большой опыт. Просто мне не хотелось её напрягать, мы крайне редко общаемся, в соцсетях её нет (только мессенджеры). И ни разу за наши разговоры не звучало что-то вроде: «Если соберётесь в отпуск, обращайтесь». К нескольким коллегам с опытом больше 20 лет я тоже не пошла, знаете почему? Я регулярно вижу, НАСКОЛЬКО они заняты. Работы и так валом, а тут я ещё приду со своими тупыми вопросами. И в голове сразу: «Ну куда я ещё буду человека дёргать?» А я считаю себя сложным туристом 😄 А потом была та самая, у которой было время на меня. И она своими ответами в меня "вцепилась" . Я почувствовала увлечённость и заинтересованность в моей задаче, что человек не просто отправил мне подборку, а действительно хочет помочь мне выбрать. Сейчас, когда я пишу этот пост я думаю - ну пиз**ц ты логичная, Маш 😄 Какие-то отговорки вместо объективных аргументов. Но именно так мы, похоже, и выбираем: турист не считает баллы по таблице. Он просто постепенно приходит к мысли: «Вот этому человеку я готов доверить свой отпуск». И теперь вопрос к вам: А ЧТО ВЫ ТРАНСЛИРУЕТЕ ТУРИСТУ ЕЩЁ ДО ТОГО, КАК ОН ОБРАТИЛСЯ К ВАМ?