Провела тренинг «Продажи через заботу» для администраторов, старших администраторов и у...
Провела тренинг «Продажи через заботу» для администраторов, старших администраторов и управляющего состава сети тайских SPA ThaiDream в Санкт-Петербурге 💜 Казалось бы, если в компании уже есть стандарты, скрипты и сильный продукт — зачем тренинг? Но именно в таких компаниях важно не просто «знать скрипт», а уметь применять его живо, с вниманием к клиенту и без ощущения продаж. На тренинге мы разобрали, как сейчас проходит коммуникация с гостями, где теряется потребность, как мягко предлагать сертификаты, депозиты и абонементы, как обращаться по имени, усиливать сервис и формировать желание вернуться снова. Работали через практику: диагностику, игру, брейншторм, разбор стандартов, техники DISC, SCARF, ХПВ, работу с возражениями, альтернативный выбор и авторские инструменты — «маркетинговый треугольник» и технику КРАБ. Главный фокус был не на том, чтобы «продать любой ценой», а на том, чтобы администратор стал для клиента профессиональным советником: понял запрос, подобрал правильную услугу и показал ценность регулярного ухода. В итоге — зажжённые глаза, много практики, сильное вовлечение команды и понимание, как через заботу растить сервис, лояльность клиентов и средний чек. @thaidream.ru спасибо за доверие 💜 Уверена, впереди — ещё больше довольных гостей, сильных отзывов и красивых результатов. Хотите такой же практичный тренинг для вашей команды — пишите в личные сообщения, обсудим формат
Канал в каталоге Максиметера
10 подписчиков · Бизнес