02.35 — Как поддерживать интерес покупателя к ассортименту
02.35 — Как поддерживать интерес покупателя к ассортименту Покупатель может знать несколько привычных товаров Atomy и даже не подозревать, что в магазине есть другие категории. Знакомить с ассортиментом лучше постепенно и с учётом его интересов. 1. Отталкивайтесь от потребностей Если человеку интересны товары для дома, начните с этой категории, а не с общей презентации всего ассортимента. 2. Показывайте товары в использовании Короткий обзор, личный опыт или демонстрация удобства помогают лучше понять назначение продукта. 3. Знакомьте с новыми категориями ненавязчиво Предлагайте информацию, когда она уместна, но не превращайте каждое общение в рекомендацию покупки. 4. Учитывайте обратную связь Если категория не заинтересовала человека, не нужно постоянно к ней возвращаться. Знакомство с ассортиментом должно помогать покупателю находить подходящие товары, а не стимулировать покупки ради самих покупок. Связанные материалы: 02.21 — Что покупать первым в Atomy 02.26 — Как рассказывать о товарах Atomy