02.34 — Как работать с отзывами покупателей
02.34 — Как работать с отзывами покупателей Отзывы помогают понять, что покупателям нравится в товарах, какие вопросы у них возникают и какую информацию стоит объяснить подробнее. 1. Просите поделиться впечатлениями Дайте человеку возможность рассказать о своём опыте добровольно. 2. Не редактируйте смысл Если публикуете отзыв с разрешения автора, сохраняйте его мысль и не превращайте личное мнение в обещание результата. 3. Показывайте разные мнения Не скрывайте конструктивную критику только потому, что она отличается от вашего опыта. 4. Используйте отзывы для улучшения работы Обращайте внимание на повторяющиеся вопросы и пожелания покупателей. Честные отзывы помогают другим людям сформировать собственное представление о товаре. Связанные материалы: 02.26 — Как рассказывать о товарах Atomy 02.31 — Как получать рекомендации от покупателей