02.28 — Как отвечать на вопросы о товарах Atomy
02.28 — Как отвечать на вопросы о товарах Atomy Покупатели могут спрашивать о составе, назначении, способе применения и отличиях товаров. Важно отвечать понятно и опираться на достоверную информацию. 1. Уточните вопрос Поймите, что именно хочет узнать человек. 2. Проверьте информацию Используйте описание товара, состав и инструкцию производителя. 3. Не обещайте гарантированный эффект Личный опыт не означает, что другой человек получит такой же результат. Не приписывайте продуктам неподтверждённые свойства. 4. Признавайте, если не знаете ответа Лучше проверить информацию, чем давать предположения. Грамотный ответ помогает человеку принять собственное решение и укрепляет доверие. Связанные материалы: 02.26 — Как рассказывать о товарах Atomy 02.25 — Как превратить покупателя в постоянного клиента