Что делать, если с вашего банковского счета похищены деньги?
Что делать, если с вашего банковского счета похищены деньги? Если с вашего банковского счета похищены деньги, а банк отказывается их вернуть, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному, который бесплатно и в короткие сроки рассмотрит ваше обращение. Для этого вам необходимо: 1. подать заявление в полицию; 2. получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим; 3. подать претензию в банк (потребовать от банка возврата похищенных средств); 4. выждать установленный Законом срок (15 рабочих дней для претензии в электронной форме и 30 календарных дней для письменной формы); 5. если вы не согласны с решением банка: подать обращение финансовому уполномоченному (в том числе приложив документы, полученные в полиции); 6. дождаться решения финансового уполномоченного (15 рабочих дней). Помните, финансовый уполномоченный рассматривает: – только денежные требования к банку; – требования, размер которых не превышать 500 тыс. рублей. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения банком и бесплатно для потребителя. Подробности о порядке обращения к финансовому уполномоченному можно узнать на сайте finombudsman.ru или по телефону контактного центра Службы финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10 (понедельник - пятница с 8:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней; бесплатный звонок из регионов России). Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через МФЦ Нижегородской области . Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями , банками , микрофинансовыми организациями , КПК , НПФами и ломбардами в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг». Важно знать! В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.