Госуслуги стали ближе. Виджет Робота Макса теперь доступен на сайтах исполнительных орг...
Госуслуги стали ближе. Виджет Робота Макса теперь доступен на сайтах исполнительных органов Кузбасса. В рамках реализации национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» Минцифра Кузбасса проводит работу по расширению каналов консультационной поддержки граждан и повышению доступности навыков цифрового помощника Робота Макса по вопросам получения государственных и муниципальных услуг. Виджет Робота Макса размещен уже на 25 официальных сайтах исполнительных органов региона, а также на сайте ГАУ «УМФЦ Кузбасса» и регионального портала государственных и муниципальных услуг вкузбассе.рф. Как это работает? Виджет встраивается прямо на сайт ведомства. При нажатии на иконку открывается чат, где кузбассовцы могут: - быстро найти нужную информацию; - получить консультацию по услугам, льготам или оформлению документов; - оформить услуги в формате диалога; - оценить работу помощника с помощью лайков и дизлайков. Зачем это нужно? Такая интеграция позволит кузбассовцам получать помощь прямо на сайте ведомства, не переходя на портал Госуслуг: - сокращается время получение государственных и муниципальных услуг за счет автоматической навигации и предоставления пользователям актуальной информации; - сокращается пользовательский путь при получении услуг за счет использования базы навыков Робота Макса для ответов на запросы пользователей; - повышается доступность консультационной поддержки по наиболее востребованным услугам без обязательного перехода на портал Госуслуг. Все это значительно экономит время и делает цифровые сервисы более доступными: люди быстрее получают ответы на свои вопросы и проще ориентируются в государственных услугах. #ЕПГУ