«Не продавец, а партнёр»: как дизайнер помогает выбрать, а не продаёт — 11 августа 2026 г. в 05:00:05.850
«Не продавец, а партнёр»: как дизайнер помогает выбрать, а не продаёт Мы часто думаем, что задача специалиста — продать. Но в «КУПЕ» всё иначе: дизайнер — это проводник между мечтой клиента и реальностью. Он не навязывает, а показывает варианты, честно говорит о плюсах и минусах и помогает принять решение, о котором не придётся жалеть через год. Сегодня в интервью — дизайнер Ирина Езова, которая знает, как превратить «хочу красиво» в «удобно и надолго». Она рассказала, как строит диалог с заказчиками, на что обращает внимание при подборе материалов и фурнитуры и почему никогда не решает за клиента. О фурнитуре: не навязывать, а показывать варианты Вопрос: Какую фурнитуру вы рекомендуете в 90 % случаев и почему? Назовите 2–3 бренда и объясните, в чём их преимущество. Ответ Ирины: «Я никогда не выбираю фурнитуру за клиента — моя задача показать спектр возможностей: от бюджетных до премиальных решений. В салоне представлены шариковые направляющие китайского производства, фурнитура Boyard и Samet. Если говорить о практичности, то фаворитами по сроку службы и комфорту становятся Boyard и Samet — у них есть доводчики скрытого монтажа. Это значит, что ящики и дверцы закрываются плавно, без стука, и служат заметно дольше. Я не скрываю, что Boyard у нас нет в образцах — о нём рассказываю на словах, но честно объясняю характеристики. Клиент должен понимать, за что платит, и сам принимать решение. А я помогаю вписать выбранную фурнитуру в общий дизайн-проект так, чтобы и эстетика, и функциональность были на высоте». Про «красивое, но неудобное»: матовое стекло и зеркала Вопрос: Есть ли материал, который клиенты обожают, а вы внутренне вздыхаете, когда его выбирают? Расскажите честно, в каких случаях он действительно плохой выбор. Ответ Ирины: «Чаще всего клиенты влюбляются в матовое стекло и зеркала — они выглядят стильно и современно, отлично вписываются в минималистичные и современные интерьеры. Но я всегда предупреждаю: на таких поверхностях моментально остаются отпечатки пальцев, а со временем появляются мелкие царапины. Это не значит, что от них нужно отказываться, но важно понимать: такой фасад потребует более частой и бережной уборки. Я не отговариваю, а даю информацию, чтобы человек осознанно принял решение: готов ли он к этому уходу ради эстетики. И если да — я продумываю дизайн так, чтобы минимизировать неудобства: например, предлагаю матовые вставки не на самых “активных” зонах, а в акцентных местах». Как выбрать материал не «по картинке», а на долгие годы Вопрос: Как вы помогаете клиенту выбрать материал не «по картинке», а так, чтобы мебель служила 15 лет? Приведите 2–3 критерия, на которые вы обращаете внимание. Ответ Ирины: «Самое важное — дать клиенту возможность “познакомиться” с материалом вживую. Если в салоне есть образцы, я всё показываю, предлагаю потрогать, оценить фактуру, посмотреть, как ложится свет. Ведь восприятие на фото и в реальности сильно отличается. При выборе я обращаю внимание на три критерия: Износостойкость. Насколько материал устойчив к царапинам, ударам, бытовой химии — ведь мебель должна выдерживать повседневную нагрузку. Влагостойкость. Особенно это важно для кухонь и прихожих: материал не должен разбухать от влаги. Практичность в быту. Легко ли удаляются пятна, не остаются ли следы от пальцев, насколько материал “капризный” в уходе. Когда человек ощущает материал и понимает его свойства, выбор становится осознанным — и мебель действительно служит 15 лет и дольше. А моя задача — сделать так, чтобы выбранный материал гармонично смотрелся в интерьере и не терял своей привлекательности со временем».