Управлять клиентским сервисом как раньше уже не получится — 26 августа 2026 г. в 07:06:14.107
Управлять клиентским сервисом как раньше уже не получится 10-20 лет назад за клиентский сервис часто отвечал менеджер, и делал это «на сдачу» — если было время. Сейчас же этот специалист сильно влияет на финансы компании. Если он выстраивает систему и оптимизирует её за счёт ИИ, то прибыль растёт. В противном случае - падает из-за оттока клиентов и плохой репутации. Чтобы растить выручку через клиентский опыт, пройдите курс «Директор клиентского сервиса в эпоху ИИ» от Академии Эдюсон. На курсе вы научитесь: ✔️Автоматизировать коммуникацию с клиентами, контроль качества и аналитику с помощью нейросетей; ✔️Собирать сотрудников и управлять командой эффективно, даже если размер штата вам непривычен; ✔️Строить карту пути клиента (CJM) и находить точки, где теряется лояльность; ✔️Считать эффект от внедрения ИИ и доказывать руководству рост прибыли от клиентского сервиса на языке цифр; ✔️Настраивать ИИ-агента для потоковой обработки обращений и переписок в amoCRM или Bitrix24. 👉 В итоге: вы выйдете из бесконечной операционки и займётесь стратегией, научитесь работать с финансовой аналитикой и принимать обоснованные решения. Лояльность клиентов и эффективность отдела вырастут, команда начнёт работать слаженно, а ваш доход — увеличится. А ещё, вы получите готовый набор шпаргалок, чек-листов, шаблонов и инструкций для внедрение ИИ в процессы клиентского сервиса и ежедневной работы руководителя. С промокодом СЕРВИС — скидка 65% и второй курс в подарок на ваш выбор. Изучить программу и оставить заявку можно по ссылке #реклама