Сколько прибыли клиент приносит за всю жизнь?
Сколько прибыли клиент приносит за всю жизнь? Посчитаем на примере. Клиент пришел через рекламу и заплатил 3 000 рублей. Привлечение стоило 2 500 рублей. Кажется, что почти в ноль. Но если этот клиент возвращается раз в два месяца и в среднем остается с компанией два года — его реальная ценность составляет 36 000 рублей. И тогда 2 500 рублей за привлечение выглядят совсем иначе. Чтобы не делать поспешных выводов, важно считать LTV Что такое LTV LTV (Lifetime Value) — это совокупная выручка, которую клиент приносит бизнесу за всё время сотрудничества. Не за одну покупку, а за все последующие тоже. Как считать LTV Базовая формула: средний чек × количество покупок в год × среднее количество лет, которое клиент остается с компанией. Для этого нужно знать три показателя — и все три есть в любой CRM или даже в таблице учета продаж. Зачем это малому бизнесу LTV меняет логику принятия решений. Понимая реальную ценность клиента, проще сравнивать эффективность разных каналов, распределять бюджет и фокусироваться на удержании. Потому что повторная продажа существующему клиенту обходится в разы дешевле, чем привлечение нового. Бизнес, который считает LTV, принимает оптимальные маркетинговые решения для увеличения прибыли.