🤳 Что такое UGC-контент и зачем он государственным пабликам?
🤳 Что такое UGC-контент и зачем он государственным пабликам? Коллеги, в сфере цифровых коммуникаций часто используют термин UGC (User-Generated Content). Если вы пока не знакомы с ним — не страшно. Давайте разберёмся. Примеры UGC из практики госпабликов ▫️житель сфотографировал отремонтированную дорогу во дворе и выложил в соцсети с благодарностью вашей администрации. ▫️ семья посетила городской праздник и опубликовала видео с площади, отметив ваш паблик. ▫️ молодой активист записал короткий ролик с предложением по благоустройству парка и прикрепил ваш хештег. Люди видят, что власть не только говорит, но и слышит, а главное — показывает реальные результаты глазами самих жителей. Зачем публиковать UGC в официальном сообществе? ▫️повышение открытости и прозрачности. Вы показываете, что не боитесь обратной связи и готовы транслировать мнения граждан. ▫️формирование имиджа «слышащей власти». Когда житель видит свой пост или фото в вашем паблике, он чувствует себя услышанным. ▫️рост охватов и доверия. Авторы UGC с удовольствием делятся публикациями с друзьями, а подписчики видят живые эмоции, а не только официальные отчёты. Главные правила работы с UGC в официальных госпабликах ▫️авторство указываем обязательно пост должен содержать имя или псевдоним автора. Можно поставить ссылку на его профиль. ▫️чёткая рубрикация и единый визуальный стиль чтобы UGC не выглядел как случайный репост, оформите его в единой стилистике вашего паблика. ▫️соблюдайте баланс в ленте не злоупотребляйте UGC. Ваш паблик не должен превратиться в «галерею народного творчества». ▫️добавляйте контекст и пользу - расскажите, что это за событие, как оно прошло, какие результаты; - если это предложение по благоустройству — поясните, как и когда оно будет рассмотрено; - если это благодарность врачу — добавьте информацию о достижениях учреждения. Пусть UGC-контент станет для вас приятным дополнением к основной контентной составляющей ❤️