У психологических чат-ботов на основе ИИ есть эмпатия, но нет клинической ценности — 27 июля 2026 г. в 15:10:50.930
У психологических чат-ботов на основе ИИ есть эмпатия, но нет клинической ценности 🔹 Такой вывод можно сделать из нового исследования NPJ Digital Medicine — в ней изучили пользовательский опыт и дизайн вмешательств психологических чат-ботов, использующих генеративный искусственный интеллект. Основные вводные: 🔹 В отличие от обычных, чат-боты на основе LLM могут имитировать терапевтический аспект, включая персонализированные рекомендации и эмпатические размышления. 🔹 Однако это не спасает их от того, что системы GenAI дают неверные или неподходящие ответы. 🔹 Открытая диалоговая способность таких систем делает разработку вмешательств более сложной и трудоёмкой по сравнению с системами, основанными на правилах. Главные выводы: 🔹 Учёные отобрали 21 масштабных исследования, проведённых в 11 странах в период с 2023 по 2025 год и посвящённых взаимодействиям пользователей с психологическими ИИ-моделями. 🔹 Вмешательства с использованием чат-ботов чаще всего были направлены на борьбу с депрессией и тревожностью и использовали общие терапевтические механизмы, включая осознанность, регуляцию эмоций и когнитивную реструктуризацию. 🔹 Около 67% вмешательств представляли из себя общение с текстовыми чат-ботами без физического присутствия, в то время как другие использовали голосовое взаимодействие, аватары, дополненную реальность. 🔹 В ходе обзора также было установлено, что персонализация и эмпатия не всегда приводят к улучшению клинических результатов или устойчивому использованию. Некоторые пользователи сообщали о повторяющихся, шаблонных или не соответствующих контексту ответах, в то время как другие выражали обеспокоенность по поводу чрезмерной зависимости от чат-ботов, с которой мы хорошо знакомы. 🔹 Итоговая тенденция одна: чат-боты постоянно эволюционируют, но никак не могут проявить себя в настолько тонком деле, как психология, сколько бы имитаций по тысяче учебников не совершили. Подписывайтесь на Медкарту