Что делать, если пациент вас взбесил: 3 установки, которые меняют реакцию — 29 мая 2026 г. в 12:32:57.484
Что делать, если пациент вас взбесил: 3 установки, которые меняют реакцию Мы злимся не на человека, а на то, как его воспринимаем. И с восприятием можно работать. Я даю своим слушателям три конкретные установки. Установка 1. Финал чемпионата Представьте, что сегодня финальная игра, которая называется «Разозли меня, если сможешь». Вы финалист. Каждый сложный пациент, каждый нарушитель, каждый человек с претензией пришёл выбить вас из равновесия. Смотрите на него именно так: возможно, это проверка, возможно, розыгрыш. Ваша задача — не проиграть. Установка 2. Невидимая причина У каждого человека есть причина его поведения, которую вы пока не знаете. В одной телепередаче людям показывали действие без контекста: человек замахивается палкой, другой идёт по карнизу высотки, третий бросает бутылку в океан. Все видели угрозу. Потом появлялась причина: палку бросают собаке, по карнизу идут спасать котёнка, бутылку кидают в воду во время игры. Картинка полностью менялась. Когда пациент ведёт себя неадекватно, напомните себе: его причина пока скрыта от вас. Это снижает эмоциональное вовлечение и оставляет вам возможность реагировать спокойно. Установка 3. Право на ошибку У каждого человека есть право ошибиться. Дайте ему эту ошибку совершить. Чуть больше снисходительности в этот момент поднимает вашу позицию над ситуацией, а не опускает её. Практикуйте, применяйте и делитесь в комментариях, как работает. ⏳1 июня стартует интенсив «Как врачу защитить свои личные границы» — для тех, кто хочет выходить с приёма без кома в горле, не выгорать и точно знать, что сказать в следующий раз. Вводный урок уже ждёт. Цена всего 990 рублей. 👉 andreypugachev.ru/granici_vracha