Пациентский терроризм — это тоже реальность, а не преувеличение ⚠️ — 29 июля 2026 г. в 06:07:03.903
Пациентский терроризм — это тоже реальность, а не преувеличение ⚠️ Есть пациенты, для которых угроза жалобой — не эмоция, а бизнес-модель: «я оставлю плохой отзыв на всех картах», «верните деньги, или я вас закопаю в отзывах». За этим стоит способ получить бесплатную процедуру или скидку через давление, а не забота о качестве услуги. Врачи и клиники редко ведут статистику по таким пациентам, а зря: если человек уже устраивал похожее в других организациях, это видно по паттерну поведения. Клиники, которые ведут внутренний учёт подобных случаев, предупреждают своих врачей заранее. Готовность здесь не про холодность к пациенту: заранее подготовленный бланк для письменной жалобы, чёткое информирование о видеозаписи в кабинете, отсутствие оправданий в разговоре. Об этом и многом другом Андрей Анатольевич Пугачёв подробно рассказывал на нашем недавнем прямом эфире. 👉 Смотрите запись>>