Почему для меня важнее предотвратить жалобу, чем потом разбираться с ее последствиями? — 25 июля 2026 г. в 12:28:52.677
Почему для меня важнее предотвратить жалобу, чем потом разбираться с ее последствиями? При выборе медицинского юриста кажется, что главное найти человека, который быстро решит ситуацию, если жалоба уже есть. За годы практики я поняла, что зачастую жалобы рассматриваются слишком поздно: 👉Когда пациент уже написал заявление. 👉Когда руководство запросило объяснительную. 👉Когда Росздравнадзор начал проверку. 👉Когда в медицинской документации уже ничего нельзя изменить. Не нужно ждать всего этого, нужно работать на опережение. Принцип: "Проблемы решаем по мере поступления" в данном случае проигрышная стратегия. На всех своих вебинарах для врачей мы начинаем не с разбора жалоб. Все начинается за долго до них. И это ключевой пункт, который помогает их предотвращать. Мы рассматриваем самые обычные рабочие ситуации: — пациент отказывается от рекомендаций; — требует лечение, которое врач не обязан проводить; — снимает приём на телефон; — угрожает жалобой; — просит сделать исключение «только один раз». Да, по сути, делаем ревизию обычного рабочего дня. Как юрист я вижу будущие риски. Врач не обязан это знать, потому что его главная задача лечить пациента. Но реалии сейчас такие, что жалобу получить можно за что угодно. Моя задача как медицинского юриста — посмотреть на самую бытовую ситуацию с другой стороны и понять, что может стать основанием для претензии позже и что можно сделать сейчас, пока ещё ничего не произошло и обьяснить это врачу. На обучениях мы разбираем не только законы и действия после жалобы, мы учимся замечать моменты, когда исход ситуации ещё зависит от врача. Я могу помочь с защитой и обжалование претензии, но ведь гораздо лучше, когда до этого дело не дойдет вообще. ❤️Этому будет посвящён завтрашний эфир: Я покажу, как научиться замечать ситуации, которые кажутся обычными, но приводят к конфликтам и проблемам для врача. Поверьте, даже неочевидные вещи могут стать причиной для жалобы. Занять место на эфире 👇 https://legalmed-popova.ru/conflicts_26_07?utm_source=max