«Если я всё делаю правильно, соблюдаю порядки, клинические рекомендации и требования за... — 24 июля 2026 г. в 15:16:43.100
«Если я всё делаю правильно, соблюдаю порядки, клинические рекомендации и требования законодательства — ко мне не должно быть претензий». К сожалению, на практике это так не работает. За всё время своей практики я видела огромное количество ситуаций, когда врач действовал верно и всё равно получал жалобу. Делать все грамотно - не гарантия того, что не будет неприятный моментов в работе. Хочу рассказать о самых частых и похожих историях, с которыми ко мне приходят: ✅Пациент требует принять его без записи или пропустить без очереди, врач объясняет, что не может нарушить установленный порядок и в ответ слышит: «Вы отказываете мне в медицинской помощи? Тогда я на вас пожалуюсь». ✅Или пациент требует назначить определённое обследование, препарат, выдать справку, направление — то, для чего врач не видит оснований. Врач снова отказывает, потому что не имеет права это выписывать без показаний. Но у пациента своя правда: ему отказали, значит не хотят лечить, врач бездельник и не заинтересован в работе, пора его поставить на место. Это самые базовые ситуации, после которых прилетают жалобы. После пары таких случаев, у врача закрываются сомнения в правильности своих действий и он уже больше думает об общении пациентами, а не лечении: «Может, проще было согласиться?» «Может, надо было принять его без очереди?» «А вдруг теперь меня накажут?» А вот кому психологически приятно слушать, что его отчитывают или пытаются уличить в том, что сделал что-то не так, хотя человек просто выполнял свою работу? Врач начинает выбирать между соблюдением правил и страхом перед жалобой. Ситуация грустная, потому что очень давит морально, хотя самое наличие жалобы, негативного отзыва абсолютно не означает, что врач не прав. Держимся, коллеги ❤️ Уже в это воскресенье мы с вами на эфире будем разбирать реальные случаи ваших коллег и как себя вести в спорных ситуациях. Кто пропустил ссылку на эфир, занимайте места 👉 https://popova-legalmed.ru/efir_izmeneniya?utm_source=max Поставьте реакции, кто точно будет онлайн. Буду рада видеть каждого 🔥