«ВЫ ВРАЧ И ВЫ ОБЯЗАНЫ!» ‼️ У ВАС ЕСТЬ НЕСКОЛЬКО СЕКУНД, ЧТОБЫ РЕШИТЬ, ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ
«ВЫ ВРАЧ И ВЫ ОБЯЗАНЫ!» ‼️ У ВАС ЕСТЬ НЕСКОЛЬКО СЕКУНД, ЧТОБЫ РЕШИТЬ, ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ 👉Пациент опоздал на 40 минут, но требует его принять 👉Пришёл без записи в конце рабочего дня и уверен, что вы «должны войти в положение» 👉Отказывается подписывать документы, но настаивает на лечении. И таких моментом очень много ... главное, что ВЫ ему всегда должны... Все это происходит во время приема, у вас ограниченное время, надо сто-то делать здесь и сейчас: 👉Продолжать приём или можно его прекратить? 👉Требовать убрать телефон или пациент имеет право снимать? 👉Отказать в требовании пациента или потом услышать, что вы «отказали в медицинской помощи»? 🔹Как поступить правильно? Чтобы потом не было последствий? Что об этом говорит закон? Где заканчиваются права пациента и не нарушает ли он мои? ◾️Можно даже согласиться на все условия пациента, чтобы "замять" неудобную ситуацию, но жалоба все равно прилетит. Потому что пациент так хочет и все равно считает, что вы в че-то виноваты и должны за это ответить. Часто пациенты излагают свою версию, которая может отличаться от реальности. А потом появляется вопрос: что сделал врач, что сказал, почему продолжил или прекратил приём, кого позвал, что зафиксировал? И вместо нескольких секунд на решение у вас уже объяснительная, разбор и необходимость доказывать свою позицию. ✍️А врачи сами пишут: «После жалобы руководство не разбирается в ситуации, а сразу ищет виновного». «Юрист защищает клинику, а я должна защищать себя сама». Знание и алгоритм действий в спорных ситуациях нужны всегда! А не только после уже написанной жалобы. Они нужны в тот момент, когда пациент только повысил голос, достал телефон и сказал: «Сейчас я на вас пожалуюсь». Вы не должны играть в шоу "импровизация", а должны четко знать: 🔸 где заканчиваются требования пациента и начинаются ваши права; 🔸 когда вы обязаны продолжить помощь, а когда можете законно отказать в конкретном требовании; 🔸 как реагировать на агрессию, угрозы и съёмку; 🔸 кого подключать к конфликту и в какой момент; 🔸 какие слова могут только усилить ситуацию; 🔸 что нужно сделать сразу после конфликтного приёма, чтобы произошедшее не осталось только в формате «слово пациента против слова врача». ✅Это будем разбирать на бесплатном новом мастер-классе «Сложный пациент на приёме». Разберём реальные ситуации, которые происходят у врачей каждый день: 👉«Я опоздал на 40 минут. Как это вы меня не примете?» 👉«Ничего подписывать не буду, лечите так» 👉«Я всё снимаю, продолжайте» «Вы поймете, как действовать в моменте, когда на спокойное изучение законов времени уже нет. Чтобы следующий сложный пациент не заставал вас один на один с мыслью: «Что мне сейчас вообще делать?» А у вас был понятный порядок действий. Участие бесплатное. 📣 Регистрируйтесь на мастер-класс и забирайте бонусы по ссылке ниже ⤵️ https://popova-legalmed.ru/slozhnyy_patsiyent?utm_source=max