Возврат без чека: что показать вместо него — 9 июня 2026 г. в 10:41:06.098
Возврат без чека: что показать вместо него «Чека нет — значит, ничего не вернёшь» — пожалуй, самое живучее заблуждение у кассы. На самом деле, отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате или замене товара, а подтвердить покупку можно другими способами — это закреплено в статьях 18 и 25 закона о защите прав потребителей и статье 493 Гражданского кодекса. Чем подтвердить покупку: 🔹 Выписка по карте либо SMS или push от банка — если платили безналично. 🔹 Электронный чек — из приложения банка, личного кабинета магазина или у оператора фискальных данных. Он не выгорает со временем и не теряется, в отличие от бумажного. 🔹 Гарантийный талон или упаковка с отметкой магазина. 🔹 Показания свидетеля — того, кто был с вами в момент покупки. Бракованный товар возвращают по статье 18 — в пределах гарантийного срока, а качественный, который просто не подошёл, по статье 25 — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если отказывают, ссылаясь на чек, это незаконно — можно жаловаться в Роспотребнадзор. На будущее, при покупке стоит сразу запросить электронный чек — тогда вопрос доказательств отпадёт сам собой 👍