Сегодня зашел на WB за вещами и услышал от сотрудника заученный монолог по поводу того,... — 17 мая 2026 г. в 07:34:50.206
Сегодня зашел на WB за вещами и услышал от сотрудника заученный монолог по поводу того, что вещи надо проверять перед примеркой, потому что после того, как зашел в примерочную, брак не принимается. Меня так взбесил этот скучный, нудный, типовой скрипт. Сразу представил себе, что теперь каждый раз буду слушать эту нудятину. Примерно как на Газпроме, где, когда заправляешься, кассир бубнит себе под нос что-то про бонусы, карточку и кофе. Взбесило настолько, что я даже вступил с ней в перепалку, заявив, что не надо мне эту нудятину как попугай рассказывать. Меня даже дальше как Остапа понесло, и я начал что-то загружать про права потребителя, о том, что они всё-таки будут обязаны забрать брак…🤣 И это они мне даже ещё ничего не продавали скриптом, а просто рассказали о правилах. Если бы мне начали продавать скриптом, меня бы, наверное, вообще взорвало. Заученные скрипты уже бесят. Их век прошёл. Если вы до сих пор заставляете менеджеров разговаривать с клиентами одинаковыми заученными фразами, не удивляйтесь, что люди всё чаще сливаются. Клиент уже с первых секунд чувствует, когда с ним не разговаривают, а просто отрабатывают по инструкции.