Кто может быть медиатором в компании? — 26 июня 2026 г. в 07:00:51.391
Кто может быть медиатором в компании? Начнем с того, что медиатор - это не должность, а роль. Любой человек, профессиональный или непрофессиональный медиатор. Да, такие тоже есть, и качество процедуры от статуса не столь зависит. Медиатор - это человек с определенным набором навыков, который не вовлечён в сам конфликт, не заинтересован в принятии определенного решения (нейтрален), соблюдает конфиденциальность и остальные принципы медиации. Обычно компании не заводят внутри себя должность медиатора, потому что для эффективного использования ресурсов, хорошо бы загружать его работой. То есть, конфликтами. Это было бы странно, потому что система в идеале должна стремиться к отсутствию таковых. Для внешних клиентов и партнёров внутренний медиатор тоже выглядит сомнительно, поскольку возникает вопрос к его беспристрастности - зарплату платит одна сторона. Внутри компании можно выделять роль (не должность) медиатора, например, им может быть HR бизнес-партнер, руководитель отдела или любой другой специалист. Здесь важно скорее то, насколько этому человеку будут доверять стороны - сотрудники компании. Руководители топ-уровня вряд ли пойдут за решением к рядовому специалисту. Но специалисты вполне могут рассмотреть как нейтрального посредника руководителя другого отдела. Я бы особо отметила важность статуса и репутации такого человека внутри компании. Медиатор должен вызывать доверие, или хотя бы иметь возможность его завоевать. Также не будем отметать возможность привлечения стороннего медиатора, который не связан трудовыми отношениями с самой компанией. Здесь форматов работы масса: поиск медиатора под каждый случай отдельно, договор с конкретным медиатором или организацией, и пр. Главное, я считаю, что у компании вообще возникает мысль, что нужно стараться договориться, остальное - дело техники. Делитесь своим опытом поиска нейтрального посредника для разрешения конфликта в вашей компании!🫴 #ПутемПереговоров #ассоциацияСилаДиалога