93 000+ обращений в чат-бот МФЦ, который реально экономит ваше время — 22 апреля 2026 г. в 06:05:28.784
93 000+ обращений в чат-бот МФЦ, который реально экономит ваше время С октября 2025 года чат-бот МФЦ в MAX уже обрабатывает тысячи запросов. На сегодня принято 93 416 диалогов. Что чаще всего проверяют заявители: — статус заявления; — запись на приём; — режим работы; — отмену записи; — оформление загранпаспорта. Проще говоря, людей интересуют базовые вопросы, ради которых раньше приходилось звонить или идти в МФЦ. Но есть нюанс! Иногда бот не отвечает. И дело тут в ошибках, которые допускают сами заявители. Разберем самые частые: 📍Неправильный номер заявления Если вы вводите номер не так, как в расписке, бот его не находит. ❌ лишние символы (точка, тире) ❌ "заявление №…" вместо цифр ❌ неполный номер В итоге диалог уходит оператору и если это нерабочее время, вы не получите ответ. ✔️ Как надо: вводите только номер, полностью и без лишних символов. 📍Слишком общий запрос при записи "Подать документы" или "справка" - это не услуга. При этом бот запишет заявителя, но на приёме может выясниться, что услуга не предоставляется. ✔️ Как надо: пишите конкретно, например, "прописка", "замена паспорта", "пособие на детей", "продажа квартиры". Чем точнее вы укажете данные, тем быстрее получите результат. Воспользоваться чат-ботом МФЦ можно по ссылке https://max.ru/mfc_irkutsk_max_bot