МФЦ Иркутской области стал лауреатом премии «Лидер клиентоцентричности» — 24 апреля 2026 г. в 11:33:20.612
МФЦ Иркутской области стал лауреатом премии «Лидер клиентоцентричности» Наш регион вошёл в число лауреатов Всероссийской премии «Лидер клиентоцентричности». Памятную статуэтку на форуме «Государство для людей» в Красноярске получили заместитель Председателя Правительства Иркутской области Александр Анчугин и заместитель директора МФЦ региона Наталья Химиченко. До 2022 года в Иркутской области существовало 19 разрозненных горячих линий. Человек с проблемой должен был сам разобраться, куда обращаться и ждать ответа минимум месяц. Сегодня благодаря Единому контакт-центру Правительства Иркутской области, организованному на базе МФЦ региона, большинство вопросов решается здесь и сейчас, а в сложных случаях - не более чем за пять дней. На номер 122 за 2,5 года поступило почти 400 000 звонков. И каждый раз жители получали не отписку, а реальную помощь. - Больше не нужно самому разбираться, какое ведомство поможет, мы берём это на себя, - говорит Наталья Химиченко, заместитель директора МФЦ Иркутской области. - Мы создали новую систему взаимодействия человека с государством. Приятно, что нашу работу оценили на федеральном уровне. ▫️ЕКЦ работает круглосуточно, без выходных. ▫️Звоните 122 - мы всегда рядом, чтобы помочь!