👩💼ЧЕЛОВЕК «В ОКНЕ»
👩💼ЧЕЛОВЕК «В ОКНЕ» 👋Здравствуйте, дорогие друзья. Мы продолжаем рассказывать о людях, работающих в многофункциональных центрах. О тех, кто встречает вас в отделах, консультирует об услугах, принимает заявления в «окне» и обрабатывает поступившие документы. О тех, кто помогает вам получить нужную государственную услугу. 👩💻Сегодня еще одна статья и еще один человек. Героиня нашего рассказа — специалист по обработке документов Курганского городского отдела № 3 Яна Сергеевна Гляделова. В 2011 году, когда в Кургане открылся первый Многофункциональный центр, Яна Сергеевна была студенткой Уральского института управления, экономики и права. Тогда у нее появилась мечта — после получения высшего образования работать в этом центре. Спустя пять лет ее мечта осуществилась. В 2016 году открылся Курганский городской отдел № 3, куда наша героиня сначала была принята на должность курьера, а через несколько месяцев стала осуществлять приём документов «в окне». 💬«Помню, как мне было страшно поначалу, — рассказывает Яна Сергеевна. — Незнакомые услуги, огромное количество документов, много заявителей, каждый из которых со своим настроением и требованиями. Я очень боялась не успеть, не справиться и подвести команду». Сегодня эти страхи вспоминаются с улыбкой. Яна Гляделова за годы работы в МФЦ превратилась в грамотного, ответственного, компетентного сотрудника. Теперь она помогает новичкам адаптироваться и осваивать нелегкую профессию специалиста по приему и обработке документов. На вопрос о том, за что любит свою работу, Яна Сергеевна, чуть задумавшись, отвечает: «Мне нравится быть полезной и нужной людям, помогать им разобраться в многообразии документов и услуг. Нравится видеть положительный результат своей работы, когда заявитель, поначалу озадаченный и растерянный, уходит с благодарной улыбкой на лице». 🤝Общение с получателями услуг больше по душе нашей героине, нежели работа с бумагами. Некоторое время она занималась обработкой поступивших документов, но вернулась «в окно» на прием заявителей. «Я стараюсь помочь посетителям в любом вопросе, даже если он не относится к нашей компетенции, — рассказывает Яна Гляделова. — Если мы не можем предоставить услугу, мы всегда можем объяснить, в какое ведомство нужно обратиться за ее получением и какие документы подготовить». 💫Основными качествами специалиста МФЦ наша героиня считает: доброту, человечность, неравнодушие, ответственность, внимательность, старательность, аккуратность, готовность к многозадачности и постоянному обучению. Сама она не только обладает этими качествами, но и постоянно их совершенствует, день за днем доказывая, что ее главная профессиональная задача — помогать людям. 💐Мы от всей души поздравляем Яну Сергеевну с 10-летием работы в МФЦ, желаем ей крепкого здоровья, профессиональных успехов, сохранять позитивный настрой и продолжать любить свою работу и коллектив!