🇦🇺 G’day! Зарубежный опыт: как устроены государственные услуги в Австралии
🇦🇺 G’day! Зарубежный опыт: как устроены государственные услуги в Австралии Продолжаем знакомить вас с зарубежным опытом: рассказываем, как в Австралии устроен доступ к государственным услугам — лично и онлайн. 🇦🇺 Services Australia — офисы для обслуживания при личном визите Services Australia обслуживает граждан в 318 сервисных центрах и 561 агентском пункте. Для удалённых районов работают 4 мобильных офиса. За год сервисные центры приняли 10,1 млн очных обращений. 💻 myGov — единый вход к госуслугам У myGov 26,3 млн активных аккаунтов и почти 386,3 млн посещений за год. Services Australia также обработала 1,2 млрд онлайн-транзакций через свои цифровые сервисы. Через myGov можно получить доступ к услугам разных федеральных ведомств — например, Medicare, Centrelink и налоговой службы ATO. 🔐 Digital ID — цифровое подтверждение личности С помощью приложения myID человек подтверждает личность, а затем использует Digital ID для входа в подключённые госуслуги, например через myGov, без повторной загрузки копий документов. Данные передаются только с согласия пользователя. 🧡 Австралийский опыт показывает, как цифровой «единый вход» дополняют очные и мобильные точки обслуживания. Похожие задачи решает и российская связка: МФЦ и Госуслуги онлайн. ⚡МФЦ России в ВК