⚡ МФЦ Тульской области - «Образец федерального уровня»
⚡ МФЦ Тульской области - «Образец федерального уровня» 🏢 МФЦ Тульской области успешно прошел партнерскую проверку качества образца и подтвердил свой статус «Образец федерального уровня», который впервые был установлен в регионе. Это свидетельствует о высоком качестве и эффективности предоставляемых услуг. Партнерская проверка качества образца – это комплексная оценка зрелости организации в применении принципов бережливого управления по методике Госкорпорации Росатом, направленных на оптимизацию бизнес-процессов и повышение качества обслуживания. В состав экспертной комиссии вошли представители МФЦ Липецкой и Белгородской областей, Центра развития МФЦ «ЦСР», Госкорпорации «Росатом», а также Министерства цифрового развития и связи Тульской области, обеспечив всестороннюю и объективную оценку деятельности учреждения. В рамках проверки были представлены результаты реализации 19 проектов, ориентированных на оптимизацию ключевых аспектов деятельности МФЦ, включая: ✅ Повышение эффективности операционной деятельности; ✅ Сокращение времени обслуживания и ожидания заявителей; ✅ Повышение уровня удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг и снижение нагрузки на персонал. «МФЦ Тульской области продолжит уверенный курс по совершенствованию процессов и повышению качества предоставляемых услуг, опираясь на принципы бережливого управления и лучшие практики в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Это позволит вывести работу учреждения на принципиально новый уровень», – подчеркнула директор МФЦ Тульской области Екатерина Солтанова. Официальная церемония подписания меморандума о присвоении МФЦ Тульской области статуса «Образец федерального уровня» состоялась 16 декабря в рамках проведения итогового мероприятия для сотрудников МФЦ. Это подчеркивает значимость данного достижения для коллектива учреждения.