На днях Росстандарт утвердил ГОСТ о том, каким должен быть хороший начальник. — 5 августа 2026 г. в 12:49:58.146
На днях Росстандарт утвердил ГОСТ о том, каким должен быть хороший начальник. Звучит почти как анекдот, ведь по сути это стандарт на человеческое отношение к сотрудникам. Я хотел бы вернуться в свой 2003й и показать этот ГОСТ тогдашнему главе Российского представительства LG International господину Янгу, который любил швыряться хрустальными пепельницами, громогласно мотивируя нас работать еще лучше... Итак, новый ГОСТ советует руководителям: • поддерживать и поощрять, а не принуждать; • регулярно разговаривать с людьми и спрашивать их мнение; • давать обратную связь и внятно ставить задачи; • убирать неопределённость: размытые обязанности, неясные требования, непонятные цели; • следить за графиком, без «машинного темпа», травли и изоляции в команде. Называется всё это сухо: ГОСТ Р ИСО 45003-2026 про психосоциальные риски, и вступает он в силу 1 февраля 2027. Только есть одна загвоздка. Ни одно слово из этого стандарта подчинённый не услышит раньше, чем прочитает тело своего начальника. Смотрите, что происходит на самом деле, когда руководитель заходит к сотруднику и говорит все нужные слова: «мне важно твоё мнение», «давай обсудим». А сам стоит вполоборота к двери, дописывает что-то в телефоне и постукивает пальцами по столу. Слова звучат ровно по ГОСТу, а тело говорит совсем другое: > «Мне некогда, давай короче». И человек всё равно каждый раз верит телу, а не словам. Тело мы считываем быстрее, чем успеваем разобрать смысл сказанного. Механизм тут древний: прежде чем понять, ЧТО говорит человек напротив, мозг сначала решает главное, безопасно ли рядом с этим человеком, и читает это по позе, по дыханию, по направлению взгляда, а до самих слов доходит в последнюю очередь. Вот эту согласованность, когда «я тебя слышу» звучит И в словах, И в теле одновременно, никаким стандартом не пропишешь, это навык, который называется кинетическим интеллектом руководителя. Слабый или новенький начальник этого разнобоя между словами и телом не замечает, а команда его чувствует сразу, и на своих тренингах я вижу это постоянно. Обязать-то говорить правильные слова можно, а обязать, чтобы за словами стояло настоящее внимание, нельзя. Сотрудник эту разницу чувствует безошибочно, на телесном уровне. Та самая безопасная среда, которую теперь рекомендует ГОСТ, начинается не с бумаги на полке. Она начинается с простых компонентов доверительной и уважительной рабочей атмосферы: умеет ли начальник, слушая подчиненного, действительно повернуться к нему всем корпусом и отложить телефон. А какие мелочи в поведении руководителя для вас были маркерами, что вы важны, за счет чего вы считывали эту поддержку?