📞 Операторы колл-центра Черногорской больницы усовершенствовали свои навыки общения с ...
📞 Операторы колл-центра Черногорской больницы усовершенствовали свои навыки общения с пациентами Специалисты Регионального центра компетенций провели обучение для сотрудников колл-центра Черногорской межрайонной больницы. Занятия прошли в два этапа 7 и 14 октября. Цель занятий — повысить уровень удовлетворенности пациентов оказанием медицинской помощи. В рамках обучения были рассмотрены ключевые аспекты работы: ✅ понятие пациентоориентированности; ✅ навыки эффективной коммуникации; ✅ правила телефонного разговора; ✅ стрессоустойчивость при работе с конфликтными пациентами. — Мы уверены, что полученные знания помогут сотрудникам создавать комфортную атмосферу для пациентов! — прокомментировали в Региональном центре компетенций. 🏥 Улучшение качества обслуживания пациентов — главный приоритет. Такие занятие проводятся со всеми подведомственными медучреждениями Минздрава Хакасии.