Традиционная запись к врачу по телефону всё чаще заменяется мессенджером MAX, где через...
Традиционная запись к врачу по телефону всё чаще заменяется мессенджером MAX, где через специального бота можно выбрать поликлинику, специалиста, дату и время приёма. Такой цифровой формат вызывает трудности у пациентов, особенно пожилых, для которых привычный звонок в регистратуру остается самым понятным способом получить медицинскую помощь. При этом MAX не единственный официальный вариант. В зависимости от региона продолжают работать Госуслуги, региональные медпорталы, колл-центры и регистратуры. В Санкт-Петербурге запись через MAX была запущена как один из альтернативных каналов наряду со службой 122 и другими сервисами. Главная проблема возникает тогда, когда цифровой канал фактически становится единственным работающим вариантом при постоянной занятости телефона регистратуры. Остальные детали цифровизации здравоохранения и способы записи — в полной статье на Дзен: https://dzen.ru/a/aoWDtdxUCHCmjVN8?share_to=link