Новые регламенты Wildberries и Ozon, затронувшие условия возврата заказов, вызвали масс...
Новые регламенты Wildberries и Ozon, затронувшие условия возврата заказов, вызвали массовое возмущение покупателей. Платформы ввели комиссию от 50 до 200 рублей за возврат товаров надлежащего качества, сократили сроки бесплатного хранения в пунктах выдачи до 2–3 дней или суток, а также привязали постоплату к проценту выкупа. Кроме того, для дорогих товаров потребовалась полная предоплата, а доля возвратов в категории одежды и обуви достигает 45%. Маркетплейсы объясняют эти меры борьбой с потребительским экстремизмом и оптимизацией логистики, однако закон о защите прав потребителей сохраняет право на бесплатный возврат вещей с реальным браком. Какие еще изменения повлияли на онлайн-шопинг и почему честные покупатели попадают под ограничения — подробно разбираем в полной статье на Дзен: https://dzen.ru/a/an8fnRlHcjMVUG6X?share_to=link